Descriptif du poste et conditions

Vous recherchez un emploi stable en CDI avec une base hebdo de 35H ? Cette offre propose un salaire de 2100 € brut mensuel, avec primes d’assiduité, de qualité, et un intéressement.

Le poste de Chargé(e) de relation client SAV (H/F) cible un profil polyvalent avec à la fois une dimension service après-vente et commerciale. Les missions principales mêlent gestion opérationnelle et suivi administratif, dans un secteur dynamique axé produits techniques.

La sécurité du CDI, des perspectives d’évolutions et la possibilité de toucher des primes constituent un bel atout pour ce poste.

Vous intégrez une équipe à taille humaine, où l’autonomie et la responsabilité sont valorisées.

Ce poste est taillé pour les personnes qui aiment bouger, trouver des solutions, relever les challenges et veiller à la satisfaction client.

Missions et journée type

Le quotidien implique la gestion du SAV via outils digitaux et traditionnels, l’analyse des réclamations et la proposition de solutions adaptées (avoir, échange, conseil technique).

Vous accompagnez les clients dans leur expérience et optimisez l’usage des produits. Le suivi des retours et de la garantie est essentiel, tout comme l’analyse réactive des réclamations récurrentes.

La fonction ne se limite pas au SAV : traitement des commandes, élaboration de devis, identification d’opportunités de ventes additionnelles font aussi partie du quotidien.

Il faut également alimenter et vérifier les comptes clients dans l’ERP, contrôler la conformité des conditions commerciales et assurer la fiabilité administrative des données.

Enfin, une fois par semaine ou selon l’actualité, vous collaborerez avec les équipes commerciales terrain pour assurer un service cohérent et performant.

Points forts du poste

Ce rôle offre une grande autonomie et une diversité de missions : une vraie montée en compétences en gestion de client, SAV, et opérations commerciales.

La formation sur les produits techniques est un plus si vous aimez l’univers mécanique ou les marchés spécialisés, ce qui favorise l’évolution à moyen terme.

Travailler dans une ambiance où chaque collaborateur compte permet de se sentir valorisé et reconnu pour ses apports.

L’aspect humain est renforcé par l’interaction avec l’équipe et la satisfaction directe des clients, de quoi vivre des journées engageantes !

Le package salaire + primes d’assiduité et qualité rend l’ensemble particulièrement attractif si vous recherchez stabilité et motivation.

Ce qu’il faut prendre en compte

Une première expérience de 5 ans dans le domaine de la relation client et technique est indispensable pour gérer les missions confiées sereinement.

Le rythme peut parfois être chargé, notamment en période de fortes sollicitations ou lors d’incidents techniques à gérer en SAV.

La compétence informatique et la connaissance des ERP est attendue, ce qui exclut les profils qui ne seraient pas à l’aise avec les outils digitaux de gestion.

Le poste peut impliquer une gestion d’émotions et de conflits en cas de clients insatisfaits, ce qui demande une forte capacité d’écoute et de sang-froid.

Enfin, certaines missions peuvent demander de s’adapter rapidement aux priorités changeantes selon l’actualité commerciale.

Bilan : avis indépendant sur l’opportunité

Cette offre se démarque par la polyvalence, la stabilité du CDI, et le package de rémunération avec primes. Elle est idéale pour une carrière en relation client technique.

Si vous souhaitez évoluer dans un secteur passionnant, que vous aimez les défis variés et les interactions humaines, ce poste offre un terrain d’expression idéal.

L’exigence sur l’expérience et la maîtrise des outils représente un filtre, mais il garantit aussi un environnement où chaque membre est expert dans sa mission.

C’est donc une excellente opportunité pour les profils matures, à l’aise dans l’analyse, la gestion et la relation client, qui veulent donner du sens à leur quotidien.

Pensez à préparer vos exemples de réussites passées en SAV ou en commerce : un bon dossier fera vraiment la différence lors de votre candidature !